💚 Escrow-Based — Berkuat Kuasa 1 Januari 2025

Polisi Bayar Balik & Pembatalan

WiraDigital beroperasi menggunakan sistem escrow. Dana klien disimpan dalam escrow dan hanya dilepaskan kepada freelancer setelah klien meluluskan kerja yang dihantar.

💡 Prinsip Utama: Bayar balik direka untuk memastikan keadilan — bukan untuk disalahgunakan. Penyalahgunaan sistem bayar balik boleh menyebabkan akaun digantung.

✅ Bayar Balik Penuh (100%)

SenarioSyaratMasa Pemprosesan
Vendor gagal hantar dalam masaTiada penghantaran dalam 24 jam selepas tarikh akhir; klien tidak melanjutkan tempoh3–5 hari bekerja
Vendor meninggalkan pesananTiada komunikasi atau penghantaran selama 72+ jam selepas penerimaan3–5 hari bekerja
Dibatalkan sebelum dimulakanDibatalkan dalam 24 jam; vendor belum memulakanSegera (kredit wallet) atau 5–10 hari
Akaun vendor digantung/diharamkanWiraDigital mengharamkan vendor atas penipuan semasa pesanan aktif3–5 hari bekerja
Bayaran berganda / ralat sistemKlien dicaj dua kali atau akibat gangguan teknikalSegera hingga 3 hari
Perkhidmatan tidak seperti diterangkanSalah nyata material terbukti dan disahkan oleh WiraDigital5–7 hari bekerja

⚡ Bayar Balik Separa

  • Klien membatalkan pertengahan projek — bayar balik merujuk milestone yang belum siap sahaja
  • Kerja memenuhi sebahagian keperluan — pengantara menentukan pembahagian adil (biasanya 40–80% bayar balik)
  • Pertikaian berbilang pihak — keputusan berdasarkan Rubrik Penilaian T&S

❌ Tiada Bayar Balik

  • Klien meluluskan penghantaran kemudian berubah fikiran (pembeli menyesal)
  • Klien memberikan brief yang salah/tidak lengkap dan menolak hasil semakan
  • Permintaan bayar balik selepas menggunakan kerja yang dihantar secara komersial
  • Permintaan bayar balik dikemukakan lebih dari 14 hari selepas kelulusan penghantaran
  • Pertikaian dibuka selepas tempoh kelulusan automatik 72 jam berlalu
  • Perkhidmatan dihantar seperti yang diterangkan tetapi citarasa/pilihan klien berubah

💳 Kaedah & Masa Bayar Balik

Kaedah AsalKaedah Bayar BalikMasa
Kad Kredit/DebitDikembalikan ke kad asal5–10 hari bekerja
FPX / Perbankan OnlineDikembalikan ke akaun bank3–7 hari bekerja
Wallet WiraDigitalKredit wallet segeraSegera
e-Wallet (TNG, GrabPay)Dikembalikan ke e-wallet3–5 hari bekerja
Nota: Bayar balik ke kredit wallet sentiasa segera dan merupakan pilihan lalai.

⚠️ Polisi Penyalahgunaan Bayar Balik

WiraDigital memantau corak bayar balik. Pengguna yang menyalahgunakan sistem mungkin menghadapi: amaran & semakan akaun, penangguhan sementara hak bayar balik, atau pengharaman akaun kekal untuk penyalahgunaan berulang.